Beschwerde
Ich habe eine Beschwerde. Ich habe vom 18. bis 22. November gebucht. Dann rief ich an, um die Daten zu ändern, und ich hatte erst in der Nacht vom 21. November um eine Reservierung gebeten. Die Person sagte mir, dass es in Ordnung sei, aber ich erhielt keine Bestätigung per E-Mail 19. um nachzufragen ob alles ok ist und an der Rezeption wollte sie nichts wissen wenn es ein Personalfehler war. Infolgedessen änderte sie die Reservierungsdaten für den 21. auf den 25.11. und ich musste 4 Nächte bezahlen, als ich nur am 21. blieb.
Ich hoffe, dass jemand, der dafür zuständig ist, meine Beschwerde entgegennehmen und eine Rückerstattung erhalten kann.
Herzlich.
FLORCZAK Francoise
Sozial und gesellig