Hallo Herr / Frau, Im Anschluss an unsere Unterkunft in Rom vom 20. bis 25. Mai in der Jugendherberge Castello Maggiore wenden wir uns an Sie als Herberge. Wir waren nur für 2 Nächte dort, obwohl wir 6 Nächte bezahlt hatten….. Wir waren schon immer an Jugendherbergen gewöhnt (im Ausland und in Frankreich), wir mögen diese Art der Unterkunft wegen der Geselligkeit, der Begegnungen und des Respekts der Bewerber, obwohl der Preis an ein bescheidenes Budget angepasst ist. Zum ersten Mal haben wir nicht verstanden, was mit uns passiert ist. Hier sind die Fakten: Wir warten darauf, dass am Fuße des Gebäudes geklingelt wird. Glücklicherweise kommt ein Bewohner heraus. Wir kommen in der Wohnung an: Wir hatten 2 Betten in einem Zimmer für 6 Mädchen ohne Etagenbett reserviert, Zimmer siehe auf der Website. Uns stehen 2 kleine Zimmer mit 6 Betten zur Verfügung. Eines für Mädchen mit nur einem Platz und das andere gemischt mit 2 Plätzen. Der Eingang zum Schlafzimmer ist mit einem Doppelbett für Paare ausgestattet. Ohne die Möglichkeit der Rückgabe akzeptieren wir für einen Abend die 2 Betten in einem gemischten Zimmer, verlangen aber einen Rabatt: Durch ein Wunder wird uns eine letzte Tür geöffnet und wir erkennen das Foto des großen Zimmers mit 6 Mädchen, das jetzt ein gemischtes Zimmer mit 8 Mädchen ist Betten. Uns wird gesagt, dass es nur einen Mann gibt: Überrascht über diese Veränderung akzeptieren wir die letzten beiden Betten, die keine Etagenbetten sind. Der Mann wird sich mit 4 und 5 vervielfachen, wenn wir den Nachtwächter hinzufügen, der dort schlafen wird. Keine Nachttischlampe, keine Steckdose. Um unsere digitalen Geräte nachts aufzuladen, mussten wir die Geräte an einem ungesicherten Ort im Flur abstellen. Angesichts der Anzahl der Personen im Raum wird die Nacht durch das Öffnen oder Schließen des Fensters unterbrochen, entweder wegen zu großer Hitze oder wegen zu viel Lärm (der Raum blickt auf einen sehr lauten Platz). Die Toiletten… lassen sich nicht schließen, die Tür einer Dusche ist kaputt und die Spülknöpfe sind verschwunden…. Am Ende des dritten Tages war der Manager überrascht, uns zurückkommen zu sehen und hatte beschlossen, ohne uns zu informieren, unser Zimmer zu wechseln. Unsere Habseligkeiten stapelten sich, nicht im zukünftigen Schlafzimmer, sondern in einer Ecke des alten: Wir waren aus unseren Morgenbetten befreit worden. Unsere Sachen wurden stapelweise am Fenster abgestellt und wir mussten schnell nachsehen, ob etwas fehlte. Unser altes Zimmer war zu einem Männerzimmer geworden…..und alle Betten waren bereits belegt, sogar unseres am Morgen. Da wir auf der Suche nach einem Plan B waren, wurde uns sofort bestätigt, dass woanders ein Zimmer frei geworden war und wir verließen diesen Ort, einen echten Schlafplatz und keine Jugendherberge. Unsere Abreise nach 2 Nächten störte die Verantwortliche der Unterkunft nicht, sie hätte die freien Betten füllen können (wenn dies nicht bereits geschehen wäre, weil es nicht klar war, als sie uns sah). Worum bitten wir mit diesem Brief? die Erstattung der 4 Nächte, in denen wir dort nicht geschlafen haben, oder sogar eine Entschädigung. Wir machen uns keine Sorgen über die Möglichkeit, unsere ordnungsgemäß eingerichteten Betten zu füllen. Vor allem aber, dass diese Schlummerhändler nicht mit Ihrer Organisation in Verbindung stehen. Wir wissen nicht, wie die Charta lautet, die Sie mit den Verantwortlichen der auf Ihren Namen eingetragenen Wohnungen unterzeichnen. Mehr als 20 Jahre Reisen mit Jugendherbergen: Das ist das erste Mal, dass die angekündigten Auflagen nicht eingehalten werden und wir so aus den Betten geworfen werden. Wir behalten uns das Recht vor, in sozialen Netzwerken über unser Missgeschick zu berichten. Wir haben volles Vertrauen in die Organisation von Jugendherbergen, die uns weiterhin schöne Momente zu akzeptablen Preisen für kleine Zuschüsse bieten. Mit freundlichen Grüßen Chantal Laurent, Blandine Gravelin

Großes irgendetwas. Kein Empfang, ich suche, ich finde eine Dame, die mir sagt, dass sie noch ein Bett für mich haben soll (obwohl ich reserviert und im Voraus bezahlt habe). Sie sagt mir, dass es endlich kein Zimmer nur für Frauen gibt (obwohl ich das gebucht habe). Sie bietet mir ein Bett in einem schmutzigen gemischten Zimmer an, wo die Tür die ganze Zeit offen steht. Sie leitet mich in ein anderes Hotel um, um ein ausschließlich weibliches Zimmer zu haben, und gibt mir die Adresse, die mir sagt, dass es dasselbe Hostel ist und dass es in Ordnung sein wird. Als ich dort ankomme, wird mir gesagt, dass sie sie nicht kennen und dass die Situation sehr seltsam ist. Ich verstehe, dass sie mich losgeworden sind, weil ich anfing, meine Unzufriedenheit mit diesem Betrug auszudrücken! Ohne Hotelzimmer finde ich mich um 20 Uhr in Rom wieder. Glücklicherweise hatte ich einen Bekannten, der dort lebt, um mir zu helfen. Rüsten Sie Ihr Budget auf und gehen Sie woanders hin. Es lohnt sich nicht, das Geld zu verlieren, wenn Sie ankommen!

Ich hatte einen Frauenschlafsaal reserviert, dort angekommen erklärte mir die Dame, die mich begrüßte, dass ich in einem gemischten Schlafsaal wäre, weil die Leute früher als erwartet ankamen. Es gibt fast keine Geräte, alles ist kaputt, Steckdosen, Schalter, Duschen ... jedes dritte Badezimmer schließt richtig. Es war nicht sehr teuer, ja, aber das verhindert nicht den Respekt der Reisenden. Ich kann diesen Ort überhaupt nicht empfehlen.

Wir waren für 5 Tage bei meiner Freundin und die Wahrheit ist, dass das Hostel unsere Erwartungen erfüllt hat. Es ist etwa 2 km vom Zentrum entfernt, aber eine Entfernung, die leicht zu Fuß zu erreichen ist. Es hat viele Bars und Restaurants in der Nähe. Das Beste: die Behandlung und Freundschaft des Managers, der Sie wie ein Familienmitglied behandelte und immer gute Laune hatte. Das Schlimmste: die für die Reinigung zuständige Dame, die immer schlecht gelaunt war und die Leute schlecht behandelte, die zu den Orten kamen, an denen sie putzte. Sie begann immer dann zu putzen, wenn die Gäste die Küche zum Frühstücken oder die Badezimmer benutzen mussten. Kurz gesagt, es ist das billigste Hostel in Rom, also kannst du kein 5-Sterne-Hotel erwarten. Genauso ist es ein Ort, an den ich wieder gehen würde.

Der reservierte Platz war nicht verfügbar, begleitet von einer anderen Struktur in der Nähe

Wir haben uns in diesem Hostel nicht gut gefühlt. Die Betten waren sehr unbequem, die Leute respektierten die Schlafzeiten nicht (sie spielten um 5 Uhr morgens Musik im Zimmer) und es war nicht sehr sauber. Die Zimmer waren sehr muffig und die Atmosphäre war sehr seltsam. Es gab keine Sicherheit: Wir hatten keine Schlüssel, um Dinge abzuschließen, wir hatten keine Ablagefläche und jeder konnte in unser Zimmer kommen (kein Zimmerschlüssel). Wir zahlten mehr, um in einem Zimmer nur mit Mädchen zu sein, und es gab keine Kontrolle und es wurde nicht respektiert. Wir haben uns in diesem Hostel nicht wohl gefühlt, obwohl das Personal nett war.

Hässliche Herberge, nicht vorhandenes heißes Wasser und ungepflegte Toiletten.

Was. Ein Skandal. Über 50 € für ein Einzelbett in Schlafsälen im am wenigsten einladenden und gepflegten Hostel bezahlen. Im 2. Stock eines alt aussehenden Gebäudes gelegen, war die Eingangstür nicht so ansprechend. Als ich es öffnete, dachte ich, ich wäre im billigsten Gästehaus Vietnams. Weiße augenverletzende Neonröhren in einem Korridor, ganz links die Bäder und die Küche, rechts die Zimmer. Die Küche würde ich nicht betreten, so heruntergekommen wie sie war. Soll ich über die Badezimmer sprechen? Das einst riesige Badezimmer (der Ort scheint eine einzige Wohnung gewesen zu sein, bevor er in ein Hostel umgewandelt wurde) wurde in drei beengte Badezimmer aufgeteilt, in denen man sich nicht ausstrecken kann. Kein Fenster und ein unangenehmer Feuchtigkeitsgeruch, der Boden wird überschwemmt, egal ob man in der Dusche aufpasst oder nicht, und die ungezähmte Mischbatterie macht es unmöglich, den Moment wirklich zu genießen: Sie haben die Wahl, bei lebendigem Leibe zu verbrennen oder zu erfrieren. Es mag vergeblich und wie ein verwöhntes Kind klingen, aber es hat mich wirklich zum Durchbrennen gebracht. Die gleichen Neonröhren im Zimmer, keine Bettlaken, nur eine Decke und ein abgenutzt aussehendes Kissen. Trotzdem traf ich in diesem Raum nette Mädchen: Was uns dazu brachte, uns zu unterhalten und miteinander auszukommen, war zuerst unser Schock und unsere Bestürzung über die Realität des Ortes. Dann ist die Lage wirklich gut, nicht zu weit vom Stadtzentrum entfernt (ungefähr eine halbe Stunde), und die Leute, die hier arbeiten, sind nicht unfreundlich, aber auch nicht freundlich. Ich weigere mich, das AirBnB-System zu füttern und entscheide mich bewusst dafür, in Hostels zu übernachten, aber ich weiß, dass ich eine luxuriöse eigene WOHNUNG für genau den gleichen Preis hätte haben können (ich habe nachgesehen, einige waren sogar billiger und in der gleichen Entfernung vom Stadtzentrum). , nun, es macht mich sicherlich bitter.